Canales oficiales
Éstos son los únicos medios por los que te vamos a escribir y las únicas cuentas a las que te vamos a pedir un pago. Si algo no aparece aquí, no somos nosotros.
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Por dónde hablamos contigo
Éstos son los medios publicados. Cualquier otro número, cuenta o dirección que use nuestro nombre no es nuestro, aunque lleve el logotipo.
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h
Nuestros correos terminan siempre en nuestro propio dominio. Un mensaje que venga de Gmail, Hotmail, Outlook o cualquier dominio parecido al nuestro pero no idéntico no es de esta empresa, por mucho que copie la firma.
Cómo se paga aquí
- En la tienda, el pago se hace dentro del sitio. Nunca te vamos a mandar a pagar a una liga que llegó por mensaje sin que tú hayas empezado la compra.
- Nunca pedimos depósitos a cuentas personales. Ni a nombre de un empleado, ni a una cuenta que “usamos mientras el sistema está caído”. Si alguien te lo propone, es fraude — y la transferencia no se puede recuperar.
- Los datos para pagar por transferencia te los damos nosotros, a nombre de la empresa, y son los mismos que aparecen en la cotización y en la factura.
- Facturamos todo lo que vendemos. Quien no te pueda dar factura con nuestro RFC no nos está representando.
Si crees que alguien se está haciendo pasar por nosotros
Escríbenos por cualquiera de los medios de arriba y cuéntanos qué te llegó: el número, la cuenta o la dirección desde la que te escribieron. No necesitas haber comprado nada para avisarnos, y no te va a costar nada.
Si ya hiciste un pago, repórtalo cuanto antes a tu banco: en México las transferencias por SPEI se pueden intentar rastrear, pero el margen se cuenta en horas.